Politique de confidentialité

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Esri Canada respecte la vie privée de ceux qui visitent son site Internet, y enregistrent leurs logiciels et utilisent ses services en ligne. Les informations suivantes vous permettront de comprendre à quel moment et pour quelle raison nous recueillons vos renseignements personnels et de quelle façon nous les utilisons.

Avis

Le respect de votre vie privée est de la plus haute importance pour nous. Lorsque vous naviguez simplement sur notre site Internet, aucun renseignement personnel n'est recueilli par Esri Canada.

Seuls les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement – nom ou pseudo, coordonnées (y compris votre adresse et votre numéro de téléphone), adresse IP, numéro d’identification de membre, numéro d’identification NISO, URL du site Web ou adresse de courriel – sont recueillis par Esri Canada ou en son nom sur le présent site. Les renseignements recueillis sur une base volontaire servent à offrir des services et des avantages connexes à la clientèle. Ils sont notamment utilisés, mais de façon non limitative, pour :

  • vérifier des transactions, les effectuer et activer des logiciels;
  • envoyer des avis aux détenteurs de permis concernant des mises à jour de logiciels, de données et de services;
  • nous aider à fournir de l'assistance technique et des informations sur les produits à nos utilisateurs;
  • inscrire des utilisateurs à des cours de formation et à d'autres évènements.
  • communiquer de l'information aux utilisateurs sur les produits et les services.

Lorsque cela est approprié, Esri Canada peut transmettre ces données aux fournisseurs de logiciels ou aux partenaires commerciaux concernés pour faciliter les services susmentionnés. Nos fournisseurs de logiciels se sont également engagés à protéger vos renseignements personnels comme il est décrit dans leur déclaration et leur politique de protection de la vie privée.

Si vous soumettez vos renseignements personnels, Esri Canada peut vous contacter ou vous envoyer de l'information commerciale concernant les produits et les services qu'elle croit susceptibles de vous intéresser. Esri Canada peut également utiliser votre nom, votre adresse et votre adresse de courriel pour vous envoyer des bulletins de nouvelles ou de l'information concernant les promotions, les conférences des utilisateurs et les autres événements à venir, ou encore pour vous demander de participer à des sondages ou vous rappeler les dates de vos formations. Son objectif est de fournir aux visiteurs des informations utiles et des offres dont ils pourraient tirer profit.

Esri Canada utilise occasionnellement les services d'entreprises de publipostage cautionnées, autorisées à utiliser vos données personnelles uniquement pour des opérations de marketing d'Esri Canada ou pour des envois concernant la mise à jour de logiciels.

Lorsque vous naviguez sur le site Internet d'Esri Canada, vous pouvez accéder à des sites d'autres organismes à l'aide d'hyperliens. Esri Canada n'assume aucune responsabilité quant aux politiques de confidentialité des sites de ces organismes et vous suggère de vérifier les déclarations et les politiques de respect de la vie privée de ces sites avant de leur fournir des renseignements personnels.

De plus, en affichant un message ou un commentaire sur le blogue d’Esri Canada, vous consentez expressément à ce que votre message et d’autres renseignements personnels qui vous concernent ou que vous avez transmis à Esri Canada soient analysés et stockés, puis utilisés par le fournisseur tiers d’Esri Canada, Mollom BVBA (« Mollom ») dans le seul but de filtrer les pourriels et de surveiller la qualité, conformément à la politique de confidentialité de Mollom.

Collecte des renseignements personnels

Certains renseignements, comme l'adresse IP de votre ordinateur, peuvent être stockés par l'utilisation de « mouchards » ou témoins, conçus pour accélérer l'accès aux services et aux informations d'Esri Canada. Un témoin est un petit ensemble de données qui peut être utilisé pour nous informer de vos visites sur nos sites Internet et de vos habitudes de navigation. Esri Canada n'utilise pas de témoins pour conserver des renseignements comme les numéros de carte de crédit, les numéros de téléphone ou d'autres renseignements confidentiels. Un témoin n'est pas un logiciel exécutable et ne peut donc nuire à votre ordinateur. Si vous désirez protéger votre vie privée, vous pouvez désactiver l'utilisation de témoins dans votre logiciel de navigation.

Le processus d'installation de certains logiciels d'Esri pourrait nécessiter le stockage d'informations sur votre disque dur afin d'assurer le bon fonctionnement du logiciel et de vérifier qu'il est utilisé uniquement avec une licence en règle. Certains logiciels offerts par Esri Canada peuvent exiger une inscription, aux fins d'installation ou à d'autres fins relatives aux fournisseurs, avant de donner accès à des services particuliers, des clés de licence et d'autres fonctions. Ces informations seront utilisées pour vous fournir de l'assistance et des services spécialisés.

Esri Canada peut également recueillir des renseignements personnels lorsque vous commandez et enregistrez des logiciels, des données ou des services, lorsque vous commandez des bulletins de nouvelles, lorsque vous vous inscrivez à des formations ou à d'autres évènements ou lorsque vous faites des demandes dont la réponse doit vous être directement transmise.

Vous avez le choix

Les individus qui choisissent de ne pas fournir leurs renseignements personnels sur ce site Internet pourront tout de même accéder à la plupart des sections du site. Refuser de fournir ces renseignements personnels peut simplement vous empêcher d'accéder à des zones sécurisées du site, d'enregistrer et d'activer des logiciels par le biais du site, d'effectuer des transactions par le biais du site ou de demander de l'assistance technique ou d'autres services.

Si vous soumettez vos renseignements personnels à Esri Canada, mais que vous ne désirez pas recevoir d'information commerciale la concernant, vous pouvez à tout moment vous désabonner de sa liste d'envoi en en faisant la demande par courriel à privacy_remove@esri.ca.

Veuillez cependant noter que, si vous choisissez de ne pas faire partie de nos listes d'envoi, vous pourriez ne pas recevoir certaines informations importantes de la part d'Esri Canada.

Outre ce dont il a été question dans ce document, Esri Canada ne divulguera pas vos renseignements personnels à moins que cela soit légalement requis ou s'il croit nécessaire de les divulguer pour protéger les droits et les biens d'Esri Canada ou ceux de ses fournisseurs de logiciels.

À l'exception des points de collecte ou de ce qui est décrit dans ce document, Esri Canada transfère, échange et ne vend pas vos renseignements personnels à un tiers.

Accès et exactitude

Esri Canada peut vous fournir, sur demande, l'accès aux renseignements qui vous concernent dans nos bases de données. Pour ce faire, vous devez nous contacter à l'adresse privacy_access@esri.ca et nous faire connaître le contexte des renseignements en question. Si vous pensez que certains renseignements sont inexacts ou doivent être mis à jour, veuillez nous en avertir et nous corrigerons nos données de façon appropriée.

Sécurité

De manière à protéger les renseignements personnels soumis par le biais du site Internet, Esri Canada utilise une technologie de cryptage conforme aux normes de l'industrie, laquelle empêche toute interception d'information lors de la transmission de données.

Pour les visiteurs qui commandent des produits ou des services par le biais du site Internet, Esri Canada effectue la vérification des cartes de crédit en utilisant une technologie de cryptage conforme aux normes de l'industrie afin d'en vérifier l'authenticité et d'en assurer la confidentialité. À des fins de protection supplémentaire, les numéros de carte de crédit sont utilisés uniquement lors du processus de vérification et ne sont ni enregistrés, ni conservés sur nos serveurs.

Esri Canada prendra toutes les précautions raisonnables et prudentes pour s'assurer que vos données personnelles détectables sont protégées contre tout accès, toute utilisation et toute divulgation non autorisés.

Application

Si vous doutez de l'application des principes énoncés dans le présent document, ou si vous avez une question sur la présente politique, veuillez communiquer avec nous à privacy@esri.ca. Nous ferons les recherches qui s'imposent, nous corrigerons la situation, le cas échéant, et nous vous ferons un rapport sur les mesures prises. Lorsque vous communiquerez avec Esri Canada, veuillez indiquer qu'il s'agit d'un problème de confidentialité de renseignements personnels.

Remarque : La présente politique est sujette à changement de temps à autre. La politique modifiée entre en vigueur le jour même où y sont apportées les modifications. La présente politique est entrée en vigueur le 26 octobre 2010.